De voorwaarden voor terugbetaling staan beschreven in onze algemene verkoopsvoorwaarden.
In de meeste gevallen zijn tickets niet terugbetaalbaar, behalve bij annulatie van het evenement of andere uitzonderingen die expliciet vermeld staan.

Je kan je bestelling wijzigen tot 14 kalenderdagen vóór het festival via onze officiële kanalen.
Na die datum zijn geen wijzigingen meer mogelijk.

Neen, tickets die je per mail ontvangt (PDF of QR‑code) moet je eerst aan de kassa omruilen voor een polsbandje. Alleen met een geldig polsbandje krijg je toegang tot het terrein.

Heb je tickets via briefpost besteld maar nog niet ontvangen?
Contacteer ons dan tijdig via de officiële kanalen, met vermelding van je naam en bestelnummer.
Tickets worden verstuurd met bpost; de levering is afhankelijk van de regio en kan vertraging oplopen bij stakingen.

Neen, begeleiders hebben geen recht op gratis toegang tot het festival.
Iedereen, ook begeleiders, moet beschikken over een geldig ticket om het terrein te betreden.

Neen, chauffeurs van een bus of auto hebben geen recht op gratis toegang tot het festival.
Iedereen, ook chauffeurs, moet beschikken over een geldig ticket om het terrein te betreden.